1. Om vilkårene

• Disse kjøpsvilkårene («Vilkårene») gjelder for kjøp av prøvetakingstjenester for analyse («tester») som du gjør fra Babyscreen på babyscreen.no («Nettstedet»). Kjøp av test inkluderer både testutstyr og, der det er aktuelt, analyse av prøvene dine i laboratorium.
• Avtale om kjøp inngås med Babyscreen Sweden AB, organisasjonsnummer 559328-3418, adresse Kyrkogatan 25, 411 15 Göteborg, Sverige («oss» eller «vi»). Vilkårene gjelder for deg som handler som privatperson (forbruker).
• Hvis du har spørsmål om disse Vilkårene eller om testene våre, er du velkommen til å kontakte oss. Du når oss på e-post info@babyscreen.se, på telefon +46 (0)10-1664270 eller per post til Kyrkogatan 25, 411 15 Göteborg, Sverige.
• Dersom du bruker Nettstedet til å bestille time hos en klinikk, inngår du en egen avtale om bestilling med den aktuelle klinikken. Vilkårene som gjelder for klinikken, fremgår i forbindelse med bestillingen.

2. Bestilling og priser

• For å kunne gjennomføre et kjøp på Nettstedet må du akseptere Vilkårene. Du som gjennomfører kjøpet, må være minst 18 år og ellers ha rett til å inngå avtaler, f.eks. ikke være under vergemål.
• Når du har fullført kjøpet, sender vi deg en ordrebekreftelse på e-post så snart som mulig. Vi anbefaler at du tar vare på ordrebekreftelsen for å lette eventuell kontakt med oss.
• Vi har rett til å avslå en bestilling, for eksempel dersom du har oppgitt uriktige opplysninger eller dersom bestillingen av andre grunner ikke kan gjennomføres.
• Ved bestilling gjelder prisene som er oppgitt på Nettstedet på bestillingstidspunktet. Alle priser inkluderer gjeldende merverdiavgift samt eventuelle toll- og importavgifter ved levering til Norge. Prisene inkluderer ikke eventuelle betalings- og fraktkostnader, som oppgis separat.
• Dersom du bestiller en test som krever analyse i laboratorium for å gi et resultat, er kostnaden for analysen inkludert i prisen som er oppgitt på Nettstedet.
• Dersom pris eller informasjon om et produkt på Nettstedet er feil, og du innså eller burde ha innsett dette, vil prisen eller informasjonen ikke gjelde for kjøpet. I slike tilfeller kontakter vi deg så snart som mulig.

3. Brukerveiledning for tester

• For alle tester er det viktig at du følger instruksjonene som følger med pakken eller oppgis ved registreringen. Du er ansvarlig for å lese gjennom og gjennomføre testen i samsvar med instruksjonene som gjelder for testen du har bestilt. Tester som gjennomføres i strid med instruksjonene, vil ikke gi et pålitelig resultat.

Avhengig av hvilken test du gjennomfører, kan svaret vises direkte eller kreve analyse i laboratorium. Om resultatet vises direkte, eller om prøvene må sendes til analyse, fremgår av produktbeskrivelsen på Nettstedet og av instruksjonene som følger med pakken eller gis ved registreringen.

Tester der resultatet vises direkte

• Tester der resultatet vises direkte, skal utføres i samsvar med instruksjonene som følger med pakken.

Når du har gjennomført testen, vises testresultatet etter den tiden og på den måten som er angitt i instruksjonene. For disse testene trenger du ikke sende prøver tilbake til oss.

Tester som krever analyse i laboratorium

• For tester der prøver skal sendes til analyse, må du aktivere testen og knytte den til personen som skal gjennomføre den. Du aktiverer testen i vår tjeneste i samsvar med instruksjonene som følger med pakken, i appen vår eller i nettleseren din. Appen vår kan lastes ned via App Store eller Google Play. Testen vil ikke fungere dersom du ikke aktiverer den gjennom vår digitale tjeneste. Du får tilgang til tjenesten i forbindelse med leveringen av testen.

Når du aktiverer testen og registrerer personopplysningene dine i appen eller på nettstedet, gjelder våre Brukervilkår for tjenesten. Vi behandler også personopplysningene dine i samsvar med vår Personvernerklæring.

• Når du har aktivert testen, utfører du den i samsvar med instruksjonene som følger med pakken.

Når du har gjennomført testen, skal du sende prøvene tilbake til oss. Hvordan du gjør dette, og hvor prøvene skal sendes, avhenger av hvilken test du har utført. Vær derfor nøye med å følge instruksjonene du får i forbindelse med aktiveringen av testen, og som følger med pakken.

• Resultatet sendes til deg etter den tiden og på den måten som er angitt i instruksjonene.

4. Betaling

• Sammen med vår betalingstjenesteleverandør tilbyr vi ulike betalingsalternativer, og du velger selv hvordan du vil betale for kjøpet. De tilgjengelige betalingsalternativene, eventuelle begrensninger og fullstendig informasjon om disse oppgis på Nettstedet og i kassen. Avhengig av hvilket betalingsalternativ du velger, kan det påløpe ekstra kostnader.
• Betaling skjer via Klarnas plattform. Klarnas betalingsvilkår gjelder for gjennomføringen av kjøpet.

5. Kampanjer, rabattkoder og andre tilbud

• Vi kan fra tid til annen tilby kampanjer, rabattkoder, gaver og andre tilbud («Tilbud»). Slike Tilbud gjelder bare i den perioden og på de vilkårene som oppgis i forbindelse med Tilbudet. Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter med mindre det uttrykkelig er angitt på Nettstedet.
• For enkelte Tilbud må du oppgi en kode eller på annen måte aktivere Tilbudet før du fullfører kjøpet for å kunne benytte det. For øvrig gjelder disse Kjøpsvilkårene også for Tilbud.

6. Levering

• Vi leverer tester til adresser i Norge. Eventuelle leveringsbegrensninger for enkelte områder fremgår i kassen.
• Hvilke leveringsalternativer vi tilbyr, fremgår på Nettstedet og i kassen, og bestillingen leveres til deg i samsvar med det leveringsalternativet du velger. Merk at det kan være begrensninger i de ulike alternativene.
• Fraktkostnad kommer i tillegg ved bestilling, med mindre noe annet uttrykkelig fremgår i forbindelse med bestillingen din.
• Leveringstiden kan variere avhengig av hvilket alternativ du velger. Forventet leveringstid fremgår av Nettstedet og vises for deg under bestillingsprosessen og i ordrebekreftelsen. Merk at oppgitte leveringstider er omtrentlige, og at avvik kan forekomme. Dersom bestillingen din blir forsinket, får du beskjed om det.
• Dersom du har valgt levering til et hentested, får du et varsel som viser hvor og når bestillingen kan hentes. Du er ansvarlig for å hente bestillingen innen den tiden som er angitt i varselet. For uavhentede pakker har vi rett til å kreve et gebyr som tilsvarer den administrative kostnaden ved håndtering av uavhentede pakker, som utgjør 250 SEK.

7. Angrerett

• Du har som utgangspunkt rett til å angre kjøpet innen 14 dager i samsvar med angrerettloven. Du har likevel ikke angrerett for tester som raskt kan forringes eller bli ubrukelige. Hvilke av testene våre som raskt kan forringes eller bli ubrukelige, og som derfor ikke omfattes av angreretten, fremgår av Nettstedet. At du ikke kan angre kjøp av slike tester, innebærer at du ikke har rett til å returnere dem mot refusjon. Dersom du innen 14 dager etter at du, eller en person du har utpekt, mottok leveransen gir oss beskjed om at du ikke ønsker å sende prøvene dine til analyse i laboratorium, får du likevel kostnaden for analysen refundert.
• For kjøp av andre tester enn slike som raskt kan forringes eller bli ubrukelige, har du heller ikke angrerett dersom du har brutt forseglingen på testen. Grunnen er at ingen av testene som selges på Nettstedet, kan returneres av helse- og hygienehensyn når forseglingen er brutt. Dersom du ønsker å angre et slikt kjøp og ikke har brutt forseglingen, kan du angre kjøpet ved å gi oss beskjed innen 14 dager etter at du, eller en person du har utpekt, mottok leveransen.
• Dersom du vil angre kjøpet av en test som omfattes av angreretten, og du ikke har brutt forseglingen, må du gi oss beskjed ved å kontakte oss på e-post info@babyscreen.se, på telefon +46 (0)10-1664270 eller per post til Kyrkogatan 25, 411 15 Göteborg, Sverige, før angrefristen på 14 dager er utløpt. Du kan også bruke det standardiserte angreskjemaet, se Forbrukertilsynets informasjon om angrerett her.
• Ved bruk av angreretten skal du sende produktet tilbake til oss uten ugrunnet opphold, og senest 14 dager etter den dagen du ga beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.
• Ved retur av produkter som omfattes av angreretten, betaler du kostnaden for returfrakten. Vi anbefaler at produktet sendes i originalemballasjen, godt innpakket og som sporbar forsendelse.
• Dersom du angrer kjøpet, refunderer vi det du har betalt for testen, inkludert leveringskostnader (men ikke ekstra leveringskostnader som skyldes at du har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr, og heller ikke returfrakten ved bruk av angreretten). Fra beløpet som skal refunderes, har vi rett til å trekke fra et beløp som tilsvarer produktets verdireduksjon sammenlignet med den opprinnelige verdien. Dette gjelder bare dersom og i den grad verdireduksjonen skyldes at du har håndtert produktet i større grad enn det som er nødvendig for å fastslå produktets egenskaper og funksjon.
• Refusjonen skjer uten ugrunnet opphold, og senest 14 dager fra den dagen vi mottok beskjeden om at du angrer kjøpet. Vi kan likevel holde tilbake refusjonen til vi har mottatt produktet fra deg, eller til du har sendt oss dokumentasjon på at du har returnert produktet, avhengig av hva som skjer først. Refusjonen skjer via den betalingsmåten du valgte ved bestillingen på Nettstedet, med mindre vi uttrykkelig har avtalt noe annet. Refusjonen vil uansett ikke koste deg noe.

8. Reklamasjon

• Du har rett til å reklamere på testen i samsvar med ufravikelig forbrukerlovgivning (forbrukerkjøpsloven). Det innebærer at du kan reklamere innen to år fra du mottok testen. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen; en reklamasjon innen to måneder etter at du oppdaget feilen, er alltid rettidig. For at reklamasjonen skal kunne håndteres effektivt, anbefaler vi at du kontakter oss på e-post info@babyscreen.se, på telefon +46 (0)10-1664270 eller per post til Kyrkogatan 25, 411 15 Göteborg, Sverige. Ved en berettiget reklamasjon kompenserer vi deg i samsvar med gjeldende lov.
• Forsinkede prøvesvar eller ny analyse av en prøve regnes ikke som berettigede reklamasjoner. Det gis ingen økonomisk kompensasjon ved forsinkelser på mindre enn 10 virkedager, det vil si 20 virkedager fra prøvetakingstidspunktet. Ved forsinkelser på mer enn 10 virkedager gis økonomisk kompensasjon på 50 % av tjenestens kjøpspris. For eksprestjenester gis ingen økonomisk kompensasjon ved forsinkelser på mindre enn 5 virkedager, det vil si 10 virkedager fra prøvetakingstidspunktet. Ved forsinkelser på mer enn 5 virkedager for eksprestjenester gis kompensasjon tilsvarende 100 % av kostnaden for eksprestillegget, dvs. at pasienten betaler for en ordinær analyse. Ved analyser der kjønnsbestemmelse av fosteret er et gratis tilvalg, f.eks. NIPT, gis ingen kompensasjon dersom svaret på kjønn har vært inkonklusivt.
• Ny analyse av en prøve som ikke har bestått kvalitetskontrollen i laboratoriet, f.eks. ved hemolyse, høyt fettinnhold i blodet, høye bilirubinverdier, avvikende DNA-konsentrasjon eller annet sammenlignbart avvik, omfattes ikke av reklamasjonsretten. Dersom en prøve ikke kan analyseres (såkalt inkonklusivt svar), skal det tas en ny prøve. Dersom pasienten har kjøpt et ekstra rør ved prøvetakingen, vil dette bli analysert. Dersom pasienten for øvrig velger å avstå fra ny prøvetaking, har vedkommende ikke rett til økonomisk kompensasjon. Dersom det i stedet tas en ny prøve, og heller ikke denne kan analyseres (inkonklusivt resultat x 2, såkalt «no-call»), gis rett til økonomisk kompensasjon tilsvarende 100 % av kjøpsprisen. For prøver med eksprestillegg refunderes 100 % av tillegget (differansen mellom ordinær analyse og ekspressanalyse) dersom forsinkelsen overstiger den doble oppgitte svartiden.
• Ved kjøp er jeg innforstått med at alle medisinske analyser kan gi falskt positive eller falskt negative svar. Ved et feilaktig svar er Babyscreen ikke forpliktet til å gi økonomisk kompensasjon.

9. Produktinformasjon m.m.

• Vi tar forbehold om utsolgte produkter og eventuelle bilde- eller skrivefeil på Nettstedet, i annonser og annet markedsføringsmateriell samt i produktbeskrivelser. Vi har rett til å rette slike feil, endre eller oppdatere informasjonen på Nettstedet og løpende gjennomføre produktendringer og forbedringer på Nettstedet.
• Bilder som viser tester på Nettstedet, i annonser og annet markedsføringsmateriell, skal utelukkende ses som illustrasjoner og ikke som spesifikasjoner av egenskaper, funksjoner eller opprinnelse, eller som noen form for garanti. Følg alltid instruksjonene som følger med pakken til testen din.
• Nettstedet og alt innholdet på det eies av Babyscreen eller, der det er aktuelt, av våre lisensgivere. Informasjonen på Nettstedet er beskyttet av blant annet immaterialrettslig lovgivning. Det innebærer at du ikke kan kopiere eller bruke varemerker, firmanavn, produktnavn, bilder og grafikk, design, layout, informasjon om produkter eller annet innhold uten at vi på forhånd har godkjent det skriftlig.

10. Force majeure

Dersom vi ikke kan oppfylle våre forpliktelser overfor deg, eller dersom oppfyllelsen av forpliktelsene våre blir vesentlig vanskeliggjort på grunn av forhold utenfor vår kontroll, som for eksempel krig og naturkatastrofer, har vi ingen plikt til å oppfylle forpliktelsene så lenge disse forholdene varer. Du har likevel alltid rett til å gjøre gjeldende dine rettigheter etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

11. Endringer og overdragelse

• Vi kan når som helst endre disse Vilkårene, men de kjøpsvilkårene du godtok på kjøpstidspunktet, gjelder alltid for det kjøpet. Alle endringer fremgår av den sist publiserte versjonen av Vilkårene på Nettstedet. De nye vilkårene gjelder for deg når du har akseptert dem, det vil si i forbindelse med at du gjennomfører et nytt kjøp på Nettstedet.
• Vi har rett til å overdra hele eller deler av våre rettigheter og forpliktelser til tredjepart uten ditt forutgående samtykke.

12. Gjeldende lov og tvister

• Disse Vilkårene skal tolkes og anvendes i samsvar med svensk lov. Dette påvirker ikke de rettighetene du som forbruker har etter ufravikelig forbrukerlovgivning i landet der du har din vanlige bopel.
• Dersom du har spørsmål eller klager, er du velkommen til å kontakte oss via kontaktopplysningene i punkt 1 ovenfor.
• Som forbruker bosatt i Norge kan du klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no), som mekler i tvister mellom forbrukere og næringsdrivende, og deretter eventuelt bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget. Ved kjøp fra en næringsdrivende i et annet EU/EØS-land kan du også få hjelp av Forbruker Europa (forbrukereuropa.no). Du kan også henvende deg til Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige via arn.se eller per post til Box 174, SE-101 23 Stockholm. Ved en eventuell tvist følger vi ARNs anbefalinger.
• Uavhengig av det som er angitt ovenfor, kan eventuelle tvister også avgjøres av kompetent domstol.

_______________________

Vilkårene ble fastsatt av Babyscreen den 2022-02-01
Oppdatert: 2026-09-09